1. Commandes confirmées

Une fois la commande confirmée, aucune modification ni annulation n’est possible, car les commandes sont immédiatement traitées et préparées.

Nous invitons nos clients à vérifier attentivement :

• Le produit choisi

• La quantité

• L’adresse de livraison

• Le numéro de téléphone

avant validation de la commande.

2. Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ne sont ni repris ni échangés, sauf dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé

• Erreur dans la commande (mauvais article envoyé)

3. Produit endommagé ou erreur

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec :

• Photos claires du produit

• Photos de l’emballage

• Numéro de commande

Après vérification, nous proposerons :

• Un remplacement
  ou

• Un remboursement (si remplacement impossible)

4. Conditions importantes

• Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables.

• Les parfums ouverts ne peuvent pas être retournés.

• Aucun remboursement ne sera effectué pour un refus de commande à la livraison.

5. Contact

📧 Email : Info@innercare.ma 
📞 Téléphone : +212  5.22.79.69.00
📍 Pays : Maroc
🕒 Service client : Lundi – dimanche , 9h30 - 19h30